常见问题
  • 1、云局域网是采用什么技术实现的?

            云局域网是采用行业成熟的虚拟私有网络(Virtual Private Network ,简称VPN)技术在公用网络上建立专用的局域网,简单地说就是利用公网链路架设私有网络。 通过特殊的加密通讯协议,在连接 Internet 上位于不同地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通讯线路;就好比是架设了一条专线,但它并不需要真正的去铺设光缆之类的物理线路;就像去电信局申请专线,但是不用给铺设线路的费用,也不用购买路由器等硬件设备。
            跟传统的VPN应用方式不同的是,云局域网是部署在私有云,而不是在企业内部,这样就可以把来自不同网络的内部局域网连接起来,本质也就是把VPN服务器从企业内网移到云端。 返回顶部

  • 2、云局域网支持哪些 VPN 协议,安全可靠吗?

            目前云局域网支持 PPTP 和 L2TP/IPSec 协议。PPTP 和 L2TP/IPSec 是行业标准,能覆盖绝大部分的设备,而且设置简单。
            PPTP(Point to Point Tunneling Protocol)点对点隧道协议:是一种主要用于 VPN 的数据链路层网络协议,PPTP 的协议通过微软MPPE来实现加密或身份验证。
            L2TP(Layer Two Tunneling Protocol) 第二层隧道协议:是一种数据链路层隧道协议,通常用于虚拟专用网。L2TP 协议自身不对传输的数据进行加密,但是可以和加密协议搭配使用,从而实现数据的加密传输。经常与 L2TP 协议搭配的加密协议是 IPsec,当这两个协议搭配使用时,通常合称 L2TP/IPsec。
            如果你希望设置简单,那么你配置 PPTP 连接即可;如果你的网络里 PPTP 协议未被允许,或者希望数据通信更安全的话,就推荐设置 L2TP/IPSec 连接。在设置上,步骤基本一致,只是 L2TP/IPSec 协议需要输入共享密钥。 返回顶部

  • 3、当无法通过VPN连接云局域网时,怎么办?

            当客户端无法连接 VPN 时,绝大部分情况都是设置或者本地网络的原因,请先尝试以下方式:
            1. 检查以下内容是否填写正确:用户名,密码,服务器域名。
            2. 尝试分别用 PPTP 和 L2TP/IPSec 两种协议进行连接。
            3. 设置 L2TP/IPsec 协议的 VPN 时,正确填写密钥,注意区分大小写。
            4. 在本地网络下 ping 云局域网服务器IP,查看延时和丢包率,判断你的网络到云局域网服务器是否畅通。
            如果以上方法都无法解决问题,请提交服务工单说明具体的情况,客服一定会尽快回复的。 返回顶部

  • 4、为什么 VPN 会自动断开?

            这通常是本地网络连接云局域网服务器丢包率高导致的。 请在本地网络下 ping 云局域网的IP,查看延时和丢包情况,再进一步解决排查是否本地网络阻塞拥堵的问题。 返回顶部

  • 5、如何查找 VPN 无法连接的原因?

            市面上有一小部份的路由器对VPN支持不好,从而引起错误691,有时候还会出现错误800,这些问题并不是贵的路由器就不会出现. 这是因为路由器采用的NAT方式问题. 不能让VPN协议穿透。通常 VPN 无法连接都是设置或者本地网络的原因,可以通过以下方式进行判断:
            假设你的电脑在 Wi-Fi 下无法连接 VPN
            1. 使用同一网络下的其他设备(比如手机),尝试连接 VPN
            如果情况一样,可能是本地网络(Wi-Fi)的原因;
            如果情况不同,可能是电脑上的设置有问题。
            2. 使用同一设备(比如手机),换一个网络环境(比如从 Wi-Fi 换成 3G),尝试连接 VPN
            如果情况一样,可能是手机上的设置有问题;
            如果情况不同,可能是本地网络(Wi-Fi)的原因。
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  • 6、同一个帐号可以在多个设备上同时使用吗?

    由于同一帐号绑定一IP,所以只能同时在一个设备上使用。 返回顶部

  • 7、客户网络没有固定公网IP,可以使用云局域网吗?

    云局域网提供独享公网IP让客户端连接入云局域网,所以只要客户网络能连接上网就能连接使用云局域。 返回顶部

  • 8、需要安装客户端的软件吗?

    本着便捷易用原则,免去安装客户端软件的麻烦,只需使用操作系统自带的拨号程序即可使用。 返回顶部

  • 9、手机可以连接云局域网吗?

    除了支持在PC电脑上使用,还可在智能手机、平板电脑等终端使用。
    支持的系统有:Windows(XP、WIN2003、WIN7、WIN8)、Mac、iPhone/iPad、Android。
    各系统平台的使用设置请参看使用教程返回顶部